Application Photos Windows qui ne s'ouvre plus : 7 causes réelles et solutions rapides (Digne / 04)

Pourquoi l'application Photos plante : le vrai problème

L'application Photos est une application dite "universelle" (UWP), installée via le Microsoft Store. Contrairement à un logiciel classique, elle est profondément liée à Windows, à ton compte Microsoft et à des composants système spécifiques. Quand un de ces éléments déraille, l'application refuse de démarrer — et le message d'erreur, quand il y en a un, est souvent incompréhensible.

Avant de paniquer ou de réinstaller tout le système, sache que dans 80 % des cas, le problème se règle en moins de dix minutes avec l'une des méthodes ci-dessous. Voici les 7 causes les plus fréquentes, dans l'ordre où on les rencontre à l'atelier.

Cause 1 : l'application Photos est corrompue dans le Store

C'est la cause numéro un. Une mise à jour Windows s'est mal passée, une installation a été interrompue, et l'application Photos se retrouve dans un état instable. Elle est là sur ton PC, mais elle ne se lance plus correctement.

La solution : réparer ou réinstaller via PowerShell

Clique sur le menu Démarrer, tape PowerShell, fais un clic droit et choisis Exécuter en tant qu'administrateur. Copie-colle cette commande :

Get-AppxPackage -Name Microsoft.Windows.Photos | Remove-AppxPackage

Appuie sur Entrée, attends quelques secondes, puis rouvre le Microsoft Store et recherche "Photos Microsoft" pour le réinstaller. Cette opération ne supprime aucune de tes photos — elle réinstalle uniquement l'application.

Cause 2 : un fichier système Windows endommagé

Windows possède des fichiers système que l'application Photos utilise pour fonctionner. Si l'un d'eux est corrompu (suite à une coupure de courant, un arrêt brutal du PC ou un virus), l'application plante au démarrage.

La solution : SFC et DISM

Ouvre PowerShell en administrateur (comme ci-dessus) et lance cette commande :

sfc /scannow

L'outil analyse et répare automatiquement les fichiers endommagés. L'opération dure entre 5 et 20 minutes. Si SFC ne résout pas le problème, enchaîne avec :

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Cette commande va chercher les fichiers corrects directement chez Microsoft pour les remplacer. Il te faut une connexion Internet active.

Cause 3 : une mise à jour Windows bloquée ou incomplète

Windows 11 a connu plusieurs mises à jour qui ont cassé l'application Photos entre fin 2023 et 2024. Si ton PC a installé une mise à jour à moitié — parce que tu as forcé l'arrêt pendant le processus, par exemple — l'application peut se retrouver dans un état incohérent.

La solution : vérifier et terminer les mises à jour

Va dans Paramètres → Windows Update et vérifie qu'aucune mise à jour n'est en attente ou bloquée. Installe tout ce qui est disponible, redémarre le PC, puis reteste l'application. Si tu observes d'autres ralentissements sur ton PC en même temps, consulte notre article sur le démarrage lent de Windows — les causes sont souvent liées.

Cause 4 : un conflit avec un codec ou un format d'image

L'application Photos gère de nombreux formats : JPG, PNG, HEIC (iPhone), RAW, WebP… Certains formats nécessitent des extensions supplémentaires payantes via le Store (comme HEVC pour les vidéos ou HEIC pour les photos iPhone). Si une extension est absente ou corrompue, Photos peut planter dès qu'elle tente d'afficher un fichier dans ce format.

La solution : tester avec un autre format

Essaie d'ouvrir une simple photo JPG. Si ça fonctionne mais pas tes photos HEIC (iPhone), le problème vient de l'extension manquante. Dans le Microsoft Store, recherche "HEIF Image Extensions" et installe l'extension gratuite. Pour les vidéos MOV, cherche "HEVC Video Extensions" — elle est payante (environ 1 €) mais souvent nécessaire pour lire les vidéos tournées avec un iPhone.

Cause 5 : ton compte Microsoft est déconnecté ou en erreur

L'application Photos est liée à ton compte Microsoft, notamment pour la synchronisation avec OneDrive. Si ton compte est déconnecté, en erreur d'authentification ou si le token d'accès a expiré, Photos peut refuser de s'ouvrir — même si tu veux juste regarder des photos locales.

La solution : vérifier l'état du compte

Va dans Paramètres → Comptes → Tes informations. Si tu vois un message d'erreur ou un bouton "Se connecter", clique dessus et reconnecte-toi avec ton compte Microsoft. Redémarre ensuite le PC. Si OneDrive remplit ton disque pendant ce temps, notre article sur OneDrive qui remplit le disque t'explique comment gérer ça proprement.

Cause 6 : droits insuffisants ou profil utilisateur corrompu

Sur certains PC sous Windows 10 ou 11, le profil utilisateur peut être partiellement corrompu — notamment après un plantage ou une restauration système. L'application Photos n'a alors plus les droits nécessaires pour accéder à tes dossiers ou aux ressources système.

La solution : créer un nouveau compte test

Va dans Paramètres → Comptes → Famille et autres utilisateurs, crée un nouveau compte local temporaire, connecte-toi avec et teste l'application Photos. Si elle fonctionne dans ce nouveau compte, ton profil principal est corrompu. Il faut alors migrer tes données vers le nouveau profil — c'est une opération délicate qu'on réalise régulièrement à l'atelier pour les habitants de Digne et des communes environnantes.

Cause 7 : un disque dur ou SSD qui commence à lâcher

C'est la cause qu'on voit le moins souvent, mais la plus grave. Si ton disque a des secteurs défectueux, les fichiers de l'application Photos stockés dessus peuvent être illisibles. Le symptôme : Photos ne s'ouvre pas, mais d'autres applications UWP comme Météo ou Actualités ont aussi des problèmes.

La solution : vérifier la santé du disque

Ouvre le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Maj + Échap), onglet Performance, puis Disque. Si le taux d'utilisation est constamment à 100 % sans raison apparente, c'est un signal d'alarme. Consulte notre article sur les signes qu'un disque dur va lâcher pour vérifier l'état de ton disque avant d'aller plus loin. Si tes données sont dessus et que le disque est défaillant, ne perds pas de temps : chaque heure compte pour la récupération.

Solutions rapides à essayer dans l'ordre

Si tu ne sais pas par où commencer, voici la séquence logique :

1. Redémarre le PC — basique, mais efficace dans 10 % des cas.
2. Répare l'application depuis les Paramètres : Paramètres → Applications → Photos → Options avancées → Réparer. Si ça ne suffit pas, clique sur Réinitialiser.
3. Lance SFC /scannow en PowerShell administrateur.
4. Désinstalle puis réinstalle Photos via PowerShell (commande ci-dessus) + Microsoft Store.
5. Vérifie les mises à jour Windows et installe-les toutes.
6. Crée un compte utilisateur test pour isoler un problème de profil.
7. Si rien ne fonctionne, c'est le moment d'appeler l'atelier.

Tes photos sont-elles en sécurité ?

Une chose importante : le fait que l'application Photos ne s'ouvre plus ne signifie pas que tes photos ont disparu. Elles sont toujours sur le disque, dans tes dossiers habituels (Images, Bureau, etc.). Tu peux les ouvrir en attendant avec un autre logiciel comme IrfanView (gratuit) ou FastStone Image Viewer.

Cela dit, ce bug est parfois le premier signe d'un problème plus profond — disque qui faiblit, Windows instable, profil corrompu. Si tu en profites pour faire le point sur la sauvegarde de tes photos, consulte notre guide sur comment sauvegarder ses photos et documents importants — une habitude qui évite bien des drames.

Quand venir à l'atelier TECHNOTREMENT ?

Si tu as essayé les manipulations ci-dessus sans résultat, ou si tu n'es pas à l'aise avec PowerShell et les comptes administrateurs, amène directement ton PC à l'atelier. On est à Digne-les-Bains, et on reçoit régulièrement des habitants du 04 pour ce type de problème.

On diagnostique le problème réel (application, système, disque ou profil), on le règle proprement, et on vérifie que tout le reste fonctionne pendant qu'on est dedans. Pas de devis qui traîne des semaines : on te rappelle le jour même avec un diagnostic clair.

FAQ — Questions fréquentes sur l'application Photos Windows

Est-ce que désinstaller Photos va supprimer mes photos ?

Non. L'application Photos est un simple visualiseur. Tes photos restent dans tes dossiers (Images, Bureau, disque externe, etc.). Désinstaller et réinstaller l'application n'y touche pas. Pense quand même à vérifier que tu as une sauvegarde à jour avant toute manipulation.

Puis-je utiliser un autre logiciel pour ouvrir mes photos sur Windows ?

Oui, tout à fait. IrfanView, FastStone Image Viewer et XnView sont gratuits, légers et ouvrent pratiquement tous les formats d'image. Tu peux les utiliser le temps de régler le problème avec Photos — ou définitivement si tu préfères. Pour en faire le lecteur par défaut : clic droit sur une photo → Ouvrir avec → Choisir une autre application.

L'application Photos s'ouvre mais plante dès que j'essaie d'afficher une photo HEIC (iPhone) — c'est normal ?

Oui, c'est un problème connu. Les photos prises avec un iPhone récent sont en format HEIC, qui nécessite une extension spécifique sur Windows. Va dans le Microsoft Store et installe HEIF Image Extensions (gratuit). Si ça ne suffit pas, installe aussi AV1 Video Extension (gratuit). Après ça, Photos doit afficher tes photos iPhone sans problème.

Mon PC est sous Windows 10 — est-ce que ce bug arrive aussi sur Windows 10 ?

Oui, les mêmes causes s'appliquent à Windows 10. L'application Photos est identique sur les deux systèmes. Les manipulations PowerShell et SFC fonctionnent aussi bien sur Windows 10 que sur Windows 11. Si ton PC tourne encore sous Windows 10, sache que le support officiel de Microsoft prend fin en octobre 2025 — consulte notre article sur les options pour Windows 10 en fin de support pour savoir quoi faire.