Maintenance préventive informatique : la checklist en 15 points pour TPE (Digne / 04)

Pourquoi la maintenance préventive, c'est votre meilleure assurance informatique

En France, 60 % des TPE n'ont aucune procédure de maintenance régulière. Résultat : elles subissent les pannes au lieu de les anticiper. Un disque dur qui lâche sans prévenir, un ransomware qui chiffre tous vos fichiers un lundi matin, un PC qui rame tellement que votre comptable perd 45 minutes par jour — ce sont des coûts réels, pas des scénarios hypothétiques.

La bonne nouvelle : la plupart de ces incidents se préviennent. Il suffit d'une vérification méthodique, une à deux fois par an. Cette checklist est pensée pour les dirigeants de TPE autour de Digne-les-Bains qui gèrent leur parc informatique eux-mêmes ou qui veulent comprendre ce que leur prestataire devrait vérifier.

1. Inventoriez votre parc informatique avant tout

Vous ne pouvez pas maintenir ce que vous ne connaissez pas. Commencez par dresser la liste de tous vos équipements :

• Postes de travail (PC fixes, PC portables, Mac) avec leur année d'achat
• Serveurs ou NAS
• Imprimantes, scanners, copieurs
• Équipements réseau (box, switch, point d'accès Wi-Fi)
• Téléphones IP ou mobiles professionnels

Notez pour chaque machine : le modèle, le système d'exploitation installé et la date de fin de support. Un PC sous Windows 10 en 2026, c'est un risque sécurité concret — Microsoft arrête le support officiel en octobre 2025.

Cette liste vous servira aussi pour votre plan de reprise d'activité en cas d'incident grave.

2. Nettoyage physique : l'étape que tout le monde oublie

La poussière est l'ennemie numéro 1 du matériel informatique. Un PC encrassé surchauffe, ralentit, et peut tomber en panne prématurément. Dans les Alpes-de-Haute-Provence, les bureaux situés près de zones à fort trafic ou en rez-de-chaussée accumulent la poussière deux fois plus vite.

• Soufflez les grilles de ventilation avec une bombe d'air comprimé (évitez l'aspirateur directement sur les composants)
• Nettoyez les claviers, écrans et souris avec un chiffon microfibre légèrement humide
• Vérifiez que les câbles sont bien fixés et ne traînent pas au sol
• Dépoussiérez les prises multiprise et vérifiez leur état — remplacez celles qui ont plus de 5 ans

Un PC portable qui chauffe anormalement mérite une attention particulière : la pâte thermique du processeur se dégrade avec le temps et doit être remplacée tous les 3 à 5 ans.

3. Mises à jour : l'arme principale contre les cyberattaques

70 % des cyberattaques exploitent des failles connues pour lesquelles des correctifs existent déjà. En clair : ne pas mettre à jour, c'est laisser la porte ouverte.

• Windows / macOS : vérifiez que les mises à jour automatiques sont actives sur chaque poste
• Logiciels métier : comptabilité, CRM, logiciels sectoriels — vérifiez les versions installées
• Navigateurs : Chrome, Firefox, Edge doivent être à jour (ils sont une cible fréquente)
• Pilotes : carte graphique, chipset, réseau — une mise à jour annuelle suffit en général
• Firmware des équipements réseau : routeur, switch, NAS — souvent oublié, souvent critique

4. Sécurité : 5 vérifications indispensables chaque année

4.1 Antivirus et protection endpoint

Vérifiez que votre solution antivirus est active et à jour sur tous les postes. Si vous utilisez Windows Defender, c'est acceptable pour un usage basique — mais pas suffisant si vous traitez des données clients sensibles. Pour une TPE avec plusieurs postes, une solution centralisée vous évitera de vérifier poste par poste.

4.2 Mots de passe et comptes

Passez en revue les comptes utilisateurs : supprimez les comptes d'ex-employés, vérifiez que chaque collaborateur a son propre compte (jamais de compte partagé), et assurez-vous que les mots de passe administrateurs n'ont pas été partagés par e-mail ou sur un Post-it.

4.3 Double authentification

Activez la double authentification (2FA) sur tous les services critiques : messagerie, cloud, logiciel de comptabilité, accès distant. C'est gratuit, ça prend 10 minutes par compte, et ça bloque 99 % des tentatives de connexion non autorisées.

4.4 Droits d'accès

Est-ce que chaque collaborateur n'accède qu'à ce dont il a besoin ? Un employé en contact client n'a pas besoin d'accéder aux fichiers RH. Appliquez le principe du moindre privilège.

4.5 Sensibilisation au phishing

Une piqûre de rappel annuelle sur les arnaques par e-mail vaut mieux que n'importe quel antivirus. Les arnaques au faux technicien Microsoft touchent encore régulièrement des professionnels du 04 — vos collaborateurs doivent savoir les reconnaître.

5. Sauvegardes : testez, ne supposez pas

C'est le point le plus critique et le plus souvent bâclé. Avoir une sauvegarde ne sert à rien si elle ne fonctionne pas au moment où vous en avez besoin.

• Vérifiez que la sauvegarde tourne bien : consultez les logs ou les notifications de votre solution
• Testez la restauration au moins une fois par an sur un fichier ou un dossier réel
• Appliquez la règle 3-2-1 : 3 copies, sur 2 supports différents, dont 1 hors site (cloud ou disque externe stocké ailleurs)
• Vérifiez la rétention : pouvez-vous restaurer des données d'il y a 30 jours ? 90 jours ?

Si vous n'avez pas encore de stratégie de sauvegarde structurée, lisez notre article sur la méthode de sauvegarde 3-2-1 pour TPE/PME — c'est le minimum syndical.

6. Réseau et connectivité : ce qu'il faut vérifier

• Changez le mot de passe Wi-Fi si des prestataires ou des visiteurs ont eu accès — ou mettez en place un réseau invité séparé
• Vérifiez que votre routeur / box bénéficie des dernières mises à jour firmware
• Si vous avez un NAS ou un serveur en réseau, vérifiez que l'accès distant (si activé) est sécurisé avec un VPN ou une authentification forte
• Testez votre débit : un débit dégradé peut signaler un problème matériel ou un équipement en fin de vie
• Vérifiez l'état physique des câbles réseau — un câble écrasé sous un meuble peut faire des dégâts silencieux

7. Matériel : identifiez les machines à risque

Un ordinateur a une durée de vie productive d'environ 5 ans. Au-delà, les pannes se multiplient et le coût de la maintenance dépasse souvent celui du remplacement.

• Repérez les postes de plus de 5 ans dans votre inventaire
• Vérifiez l'état des disques durs avec un outil comme CrystalDiskInfo (Windows) — une heure de vérification peut éviter une perte de données totale
• Notez les machines qui ont déjà eu des pannes dans l'année — elles récidiveront
• Prévoyez votre budget de remplacement : mieux vaut planifier un achat que subir une panne en pleine période chargée

Si votre parc a plusieurs machines en fin de vie, notre service de maintenance et infogérance pro peut vous aider à planifier les renouvellements sans perturber votre activité.

8. Protection contre les coupures de courant

Dans les Alpes-de-Haute-Provence, les micro-coupures électriques sont fréquentes, notamment en hiver. Sans onduleur, une simple coupure de 2 secondes peut corrompre un disque dur ou un serveur.

• Vérifiez que vos serveurs et postes critiques sont protégés par un onduleur (UPS)
• Testez l'autonomie de votre onduleur : la batterie se dégrade et doit être remplacée tous les 3 à 4 ans
• Vérifiez que les multiprises parasurtenseur sont en bon état (elles ne durent pas indéfiniment)

9. Licences et conformité : ne vous exposez pas

• Vérifiez que tous vos logiciels sont sous licence valide — une mise en demeure de l'éditeur ou un audit peut coûter très cher
• Assurez-vous que vos licences Microsoft 365 ou Google Workspace correspondent bien au nombre d'utilisateurs actifs
• Vérifiez la date d'expiration de vos abonnements (antivirus, sauvegarde cloud, logiciels métier)
• Si vous traitez des données personnelles (clients, employés), vérifiez votre conformité RGPD de base : registre de traitement, durée de conservation, sécurité des données

10. Documentation : ce que vous saurez chercher en cas de crise

Quand un incident survient, c'est rarement le bon moment pour chercher ses mots de passe ou le numéro de son prestataire. Préparez un document (papier ou coffre-fort numérique) contenant :

• Les identifiants de vos équipements réseau
• Le contact de votre prestataire informatique et les délais d'intervention
• Les numéros de licence de vos logiciels clés
• La procédure pour restaurer votre sauvegarde
• Les contacts de vos fournisseurs (box, logiciels métier, hébergeur)

Calendrier recommandé : mensuel, trimestriel, annuel

Toutes ces vérifications ne doivent pas forcément être faites en même temps. Voici comment les répartir :

Chaque mois (5 minutes)

• Vérifier que les sauvegardes ont bien tourné
• Vérifier les mises à jour Windows sur les postes critiques

Chaque trimestre (30 minutes)

• Tester la restauration d'un fichier depuis la sauvegarde
• Vérifier les mises à jour des logiciels métier
• Contrôler l'état des logs antivirus

Chaque année (demi-journée)

• Inventaire complet du parc
• Nettoyage physique des machines
• Audit des comptes et droits d'accès
• Vérification des licences et abonnements
• Test de l'onduleur
• Mise à jour de la documentation
• Identification des machines à remplacer dans l'année

Ce que ça coûte de ne pas faire cette maintenance

Voici des exemples concrets rencontrés à l'atelier TECHNOTREMENT à Digne-les-Bains :

• Disque dur HS sans sauvegarde : 3 à 5 jours d'arrêt, 400 à 1 500 € de récupération de données, et parfois des données définitivement perdues
• Ransomware sur un poste non protégé : de quelques jours à plusieurs semaines d'interruption partielle, et une rançon que nous déconseillons fortement de payer
• PC en surchauffe HS : 200 à 500 € de réparation, ou remplacement complet si la carte mère est touchée
• Compte mail piraté (mot de passe faible, pas de 2FA) : usurpation d'identité, e-mails frauduleux envoyés à vos clients, atteinte à votre réputation

Une demi-journée de maintenance préventive par an, ça coûte infiniment moins que n'importe lequel de ces scénarios.

Faire la maintenance soi-même ou déléguer ?

Si vous avez une personne en interne à l'aise avec l'informatique, cette checklist est faite pour elle. Imprimez-la, planifiez une demi-journée sur votre agenda avant l'été ou en début d'année, et cochez les cases.

Si vous n'avez pas cette ressource en interne — et c'est le cas de la plupart des TPE de moins de 5 personnes — une solution d'infogérance externalisée vous évite de vous en préoccuper. Pour un forfait mensuel fixe, un prestataire local prend en charge l'ensemble de ces vérifications, avec intervention sur site à Digne-les-Bains ou dans le 04 si nécessaire.

Pour comprendre ce que l'infogérance représente concrètement pour une TPE, lisez notre article dédié : infogérance pour TPE — ce que c'est et ce que ça coûte vraiment.

FAQ — Maintenance préventive informatique TPE

À quelle fréquence faire une maintenance informatique complète ?

Une fois par an suffit pour la vérification complète, à condition de maintenir quelques gestes simples chaque mois (contrôle des sauvegardes, mises à jour Windows). Pour une TPE avec un parc de plus de 5 postes ou des données critiques, deux passages annuels sont recommandés.

Est-ce que cette checklist s'applique aussi aux Mac ?

Oui, dans les grandes lignes. Les Mac sont moins exposés à certains malwares, mais ils nécessitent les mêmes vérifications physiques, de sauvegarde, de réseau et de licence. Time Machine est une bonne base, mais ce n'est pas une stratégie de sauvegarde complète si votre Mac est votre seul poste critique.

Combien coûte une maintenance informatique pour une TPE à Digne-les-Bains ?

Une intervention de maintenance annuelle sur site à Digne-les-Bains ou dans le 04 se compte en quelques heures de prestation. Un forfait d'infogérance mensuel pour une TPE de 2 à 5 postes commence généralement entre 80 et 200 € par mois selon les services inclus. C'est à mettre en regard du coût d'une seule panne non anticipée. Contactez-nous pour un devis adapté à votre situation.

Que faire si je découvre un problème pendant la maintenance ?

Ne l'ignorez pas et n'attendez pas que ça empire. Un disque dur qui commence à montrer des signes de faiblesse peut encore être remplacé sans perte de données. Deux semaines plus tard, ce n'est plus garanti. L'atelier TECHNOTREMENT intervient à Digne-les-Bains et peut se déplacer dans les Alpes-de-Haute-Provence pour les professionnels.

Et si je n'ai aucune sauvegarde pour l'instant — par où commencer ?

Par la sauvegarde. C'est la priorité absolue, avant même le nettoyage ou les mises à jour. Un disque externe + une solution cloud (Backblaze, iDrive, ou Microsoft 365 Backup) configurés correctement ce week-end vous mettent déjà dans une position bien meilleure que 60 % des TPE françaises. Consultez notre guide sur la règle de sauvegarde 3-2-1 pour démarrer.